コミュニケーションをよくしなさい②

先日、コミュニケーションとは

伝える力

聞く力

と言う話をしましたが、では具体的にどうすればコミュニケーションは良くなるのか?

伝える力
伝える際には言いたいことを言わずに、相手に受け入れてもらえる様に伝える事が大切
相手に受け入れてもらえる様に伝えるには、
①伝える技術
②ラポールの形成(信頼関係を構築する)
が大切となる
①の伝える技術とは、結論からを意識して5W2Hで簡潔明瞭に話をすること
これはトレーニングすればいくらでも出来るようになる
そして、②のラポールの形成は、自分のことを自己開示することで
相手との距離が近づくと心理的要素が上げられる
ただし、信頼関係は伝えるよりも聞く事で構築されるケースも大きいため、
伝えるためには、聞くスキルを高める事が大切という事になる

では、聞くスキルを高めるにはどうすれば良いのか?

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