シンプルプラン 
新人育成を通じて「医療人としての軸」を育てる
株式会社アイセイ薬局 薬局事業支援本部 本部長 兼 採用・研修部 部長 立入 節子 様
地域医療を支える多角的な事業展開
株式会社アイセイ薬局は、保険薬局調剤事業を中核に、地域医療を支える企業として全国に事業を展開しています。
日々の調剤業務を通じて患者さま一人ひとりと向き合う薬局運営を軸としながら、高齢者施設の運営、オンラインによる漢方事業、薬剤師の人材紹介事業、さらには障がい者雇用を含む福祉事業など、医療・福祉領域において多面的な取り組みを行っています。
これらの事業はいずれも「地域の健康を支える」という共通の目的のもとに位置づけられており、単なる事業拡大ではなく、社会的役割を果たすことを重視している点が同社の特徴です。
その中心にある保険薬局事業では、患者対応の質や医療人としての姿勢が強く求められるからこそ、人材育成は経営の根幹に位置づけられています。
今回は、同社の人材育成に込めた考えや新人研修への取り組みについて、
薬局事業支援本部 本部長 兼 採用・研修部 部長の立入 節子様にお話を伺いました。
新人育成の根底にある「奉仕のこころ」
アイセイ薬局では、社是として「奉仕のこころ」を掲げています。
誠実な気持ちで他者を愛するという考え方は、社名の由来にもなっており、社員全体が大切にしている価値観です。
医療機関として利益を上げることは重要である一方、地域医療に携わる企業として、患者さまや地域の健康にどのように向き合うかを考えられる人材を育てたいという思いがあります。
そのため、新人の段階から会社の考え方に共感し、社会人としての軸をしっかり持った人材になってほしいという方針を一貫して持ち続けています。
理念を「行動」に落とし込む難しさ
新卒入社の段階では、会社の理念や雰囲気に共感して入社する人材が多い一方で、
実際に社会人として働き始めると、環境や業務に慣れることに精一杯になりがちです。
忙しい日々の中で、学生時代に思い描いていた理想や、
目指していた薬剤師像が後回しになってしまうことも少なくありません。
だからこそ、スキルや知識が十分でなくても「今できる行動は何か」を考え続けられる人材を育てることが
重要だと考えています。
日々の業務に追われる中でも、原点を忘れずに行動できるよう、会社としてどのようにフォローしていくかは、
継続的な課題となっています。
業界特性を踏まえた研修設計への評価
新人研修において、シンプルプランの研修が評価している点の一つは、
業界や企業の状況を理解した上で研修が設計されているところです。
調剤薬局業界は、同じ教育を受け、同じ国家試験を通過した薬剤師が多く集まる業界であり、
一般企業とは異なる特性があります。
そうした業界背景や、入社してくる新入社員一人ひとりの個性を踏まえながら研修が組み立てられている点に、
安心感を感じています。
単なる汎用的なビジネスマナー研修ではなく、現場につながる内容であることが評価されています。
行動に表れる新人の変化
研修後の新人には、社会人としての覚悟や姿勢に変化が見られています。
受け身になりがちだった新人が、自ら質問をし、周囲を見ながら行動する姿が増えてきました。また、助け合いながら仕事を進める姿勢が自然と身についている点も特徴です。
現場からは、新人研修をしっかり受けた新卒社員と、研修を十分に受けていない中途入社社員との間に差を感じるという声もあります。
挨拶や言葉遣い、電話応対といった基本的なビジネスマナーが身についていることで、現場としても安心して業務を任せられるという評価につながっています。
厳しさの中にある「納得感」
研修は決して易しいものではありません。
一方で、なぜその行動が求められるのか、なぜ注意を受けるのかが丁寧に説明されているため、
新人自身が成長のための研修であると理解しやすい構成になっています。
過去には「厳しかった」という印象が強かった時期もありましたが、
近年では厳しさの中にやりがいや意味を見出しながら取り組む受講者が増えているという実感があります。
他社へのメッセージ―新人研修における“同期で学ぶ”意味
新人研修を取り巻く環境は、この数年で大きく変化しています。
過度な厳しさや一方的な指導は見直される一方で、
社会人としての基礎をどのように身につけさせるかについて、悩みを抱える企業も少なくありません。
そうした中で重要だと感じているのが、新入社員が同期と一緒に、同じ研修を受けることの価値です。
ビジネスマナーや心構えといったスキルを学ぶこと自体ももちろん大切ですが、
それ以上に、同じ環境で同じ課題に向き合い、協力しながら研修を乗り越える経験が、
その後の働き方に大きく影響すると考えています。
研修を通じて生まれる横のつながりや仲間意識は、配属後に職場が分かれても続いていきます。
困ったときに相談できる相手がいること、同じ会社で働く仲間としての意識があることは、
新入社員が長く働き続けるうえでの大きな支えになります。
また、研修の中で会社の考え方や価値観に触れることで、単なる知識習得にとどまらず、
会社への理解や帰属意識が自然と育まれていく点も大きな特徴です。
人材の流動性が高まる時代だからこそ、こうした土台づくりは、
結果的に定着や組織力の向上にもつながっていくと感じています。
新人研修を「単なる通過点」にせず、その後の働き方や人間関係の基盤として位置づけたい企業にとって、
検討する意義のある研修だと思います。
取材後記：新人研修が果たす役割
今回のインタビューを通じて強く感じたのは、アイセイ薬局様における新人研修が、単なる教育施策ではなく、企業としての価値観や姿勢を次世代へと受け渡す重要な場として位置づけられているという点です。
理念を語るだけでなく、日々の業務の中でどう行動するのか、その起点を新人期につくることを重視されている姿勢が随所に感じられました。
人材の流動性が高まる時代においても、同期とのつながりや会社への理解、医療人としての自覚を育むことは、結果として組織の安定や成長につながっていく。
その土台づくりを丁寧に行っている点に、同社の人材育成の強さが表れていると感じました。